No Ateliê Mel e Encanto, cada convite é produzido com muito carinho e atenção aos detalhes. Por isso, nossa política foi pensada para garantir transparência e uma boa experiência para todos.

Alterações nos convites

>>> Após o envio do convite, o cliente tem o prazo de até 24 horas para solicitar ajustes ou correções, incluindo alterações no design.

>>> Após esse período, será possível realizar 1 (uma) alteração gratuita até a data do evento, limitada a informações como data, horário ou local. Alterações no design não estarão mais disponíveis gratuitamente após as primeiras 24 horas.

>>> Caso sejam necessárias novas alterações, incluindo alterações no design ou além da cortesia, será cobrado o valor de R$ 5,00 por alteração.

Prazo de entrega

Convites de catálogo: até 2 dias úteis
Convites personalizados (criados do zero): até 5 dias úteis

Os prazos passam a contar após a confirmação do pagamento e o envio completo das informações necessárias.

Devoluções e reembolsos

Por se tratar de um produto digital personalizado, feito de acordo com as preferências de cada cliente, não realizamos devoluções ou reembolsos após a produção do material.